Service-Hotline
– schnelle Hilfe, wenn es
wirklich darauf ankommt
Bei Fragen rundum IT erreichen Sie unser Support-Team schnell und direkt über die richtigen Wege.
Zur Supportanfrage
Ein IT-Ausfall kostet Zeit, Nerven und Produktivität.
Damit wir Ihnen im Notfall schnell helfen können, ist der richtige Kontaktweg entscheidend.
Nutzen Sie im Ernstfall unsere IT-Notfall-Hotline oder senden Sie uns direkt ein Support-Ticket.
Wann ist ein IT-Notfall?
Bitte kontaktieren Sie unsere Notfall-Hotline insbesondere dann, wenn:
• mehrere Mitarbeitende nicht mehr arbeiten können
• zentrale Systeme oder Server ausgefallen sind
• Internet oder Netzwerk vollständig gestört sind
• Sicherheitsvorfälle vermutet werden
• Ihre Telefonanlage nicht erreichbar ist
• der Geschäftsbetrieb beeinträchtigt ist
So erreichen Sie unseren Support
1️⃣ Telefon – für akute Störungen
Bei kritischen Problemen erreichen Sie uns direkt telefonisch über unsere Notfall-Hotline.
So können wir sofort reagieren und Maßnahmen einleiten.
2️⃣ E-Mail – für Supportanfragen außerhalb akuter Ausfälle
Bei weniger zeitkritischen Themen senden Sie uns bitte eine Nachricht an unseren Support.
Ihre Anfrage wird automatisch erfasst und priorisiert bearbeitet.
3️⃣ Hofer IT ServiceDesk App – der schnellste Weg für ServicekundInnen
Unsere ServicekundInnen profitieren zusätzlich von unserer ServiceDesk-App:
• direkte Ticketübermittlung
• automatische Übertragung wichtiger Systeminformationen
• schnellere Fehleranalyse
• strukturierte Bearbeitung ohne Rückfragen
Damit erhalten Sie besonders schnelle Unterstützung.
0 421 98 96 83 33
IT-Service Hotline
[email protected]
IT-Support Mail-Adresse
Hofer IT ServiceDesk
Support-App by Hofer
Warum strukturierte Tickets wichtig sind
Eine strukturierte Störungsmeldung hilft uns, schneller zu reagieren und Ihre Systeme schneller wieder verfügbar zu machen.
Durch klare Prozesse stellen wir sicher:
• kurze Reaktionszeiten
• nachvollziehbare Bearbeitung
• transparente Priorisierung
• zuverlässige Dokumentation
Hier können Sie unkompliziert Ihre Support-Anfrage stellen
Wir bearbeiten Ihre Anfrage schnellstmöglich